CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Điều kiện đổi trả

Khách hàng được đổi sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện sau:

• Sản phẩm còn nguyên tem, tag, chưa qua sử dụng hoặc giặt tẩy.
• Hàng bị lỗi kỹ thuật hoặc sai mẫu, sai size do HAVENIX giao nhầm.
• Có hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng kèm theo.

2. Quy trình đổi hàng

• Liên hệ bộ phận CSKH qua email: support@havenix.vn hoặc hotline: 091 106 2050.
• Gửi sản phẩm về địa chỉ: 141/8 Bàn Cờ, Phường 3, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh.
• Sau khi kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền (nếu đủ điều kiện).

3. Các trường hợp không được đổi trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng, dính bẩn, hư hỏng do người dùng.
• Sản phẩm nằm trong chương trình giảm giá, khuyến mãi.

4. Thời gian xử lý

Thời gian đổi trả và hoàn tiền thường trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm.